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IBM把客户关系管理分为3类：关系管理、流程管理和（）
IBM把客户关系管理分为3类：关系管理、流程管理和（）
正确答案：接入管理
标签：
关系
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CRM系统是一个（）的投资。
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CRM研究的是哪种类型的忠诚？（）。