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CRM研究的是哪种类型的忠诚？（）。

CRM研究的是哪种类型的忠诚？（）。
正确答案：信赖忠诚

上一条：IBM把客户关系管理分为3类：关系管理、流程管理和（）

下一条：CRM系统在实施时，从战略角度出发必须做好（）。