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全面质量管理的实施原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法等。

全面质量管理的实施原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法等。
A、正确
B、错误
正确答案：A

标签：江开全员顾客

上一条：美国学者德鲁克把诱发企业创新的意外的成功或失败、企业内外的不协调、过程改进的需要等不同因素归纳成七种不同的创新来源。

下一条：国际标准化组织在1998年发布的ISO 31000：1998风险管理系列标准中，将风险界定为“不确定性对目标的影响”，并指出影响是正面或负面的对预期的可能偏离。