企业要让（）保持在一个恰当的水平，这样既可以吸引客户，又不至于让客户失望而不满。

企业要让（）保持在一个恰当的水平，这样既可以吸引客户，又不至于让客户失望而不满。
A.客户预期
B.客户感知
C.客户满意
D.客户心情
正确答案：A