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顾客只有加入到服务的生产过程中才能最终消费到服务。一个最简单的例子是,病人必须向医生讲明病情,接受医生的检查,医生才能作出诊断,对症下药。服务的这一特性可称为服务的()。
顾客只有加入到服务的生产过程中才能最终消费到服务。一个最简单的例子是,病人必须向医生讲明病情,接受医生的检查,医生才能作出诊断,对症下药。服务的这一特性可称为服务的()。
A.相连性
B.无形性
C.时间性
D.易变性
正确答案:A
标签:
江开
医生
易变性
上一条:
服务的最基本特征是(),其他特征都是从这一特征派生出来的。
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我国服务业发展的主要趋势是什么?