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影响服务便利的顾客因素包括（）。

影响服务便利的顾客因素包括（）。
A.突发事件
B.经验积累
C.品牌战略
D.换位思考
E.时间观念
正确答案：ABDE

标签：江开突发事件品牌战略

上一条：就服务质量而言，服务提供的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给顾客带来的利益和享受，叫做（）。

下一条：根据员工的需要设计更好的职责产品（jobproduCts）供员工选择，以使员工为从事自己擅长或喜欢的职位工种而感到满意自豪并受到激励，从而更好地满足顾客需要的过程，叫做（）。