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企业向顾客提供服务的场所，包括影响服务过程的各种设施和影响服务体验的各种要素，叫做（）。

企业向顾客提供服务的场所，包括影响服务过程的各种设施和影响服务体验的各种要素，叫做（）。
A.宏观环境
B.营销环境
C.服务场景
D.微观环境
正确答案：C
标签：江开 环境 微观
上一条：服务的提供与消费的时间长短等概念，例如，酒店客房的面积、餐馆饭菜的种类、飞机的飞行距离等，可称之为（）。
下一条：服务效果的好坏主要是顾客感知服务质量的高低，受诸多方面因素的影响，（）是指顾客的一种心理接受跨度，在这个接受跨度中顾客认为所提供的服务是可以接受的，而且顾客在容忍区内对服务质量变化的感知敏感性不如在容忍区外时强。