在案例《麦当劳的消毒水事件》中，麦当劳公司处理此次事件存在哪些不当之处（）

在案例《麦当劳的消毒水事件》中，麦当劳公司处理此次事件存在哪些不当之处（）
A.缺乏应急机制，没有及时应对
B.没有满足当事人的心理需求
C.没有满足当事人物质赔偿方面的需求
D.一味为自身辩护，指责当事人
E.现场副经理没有做出合理解释
正确答案：ABD