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美国著名的营销专家吉尔.格里芬(JillGriffin)提出了客户忠诚度阶梯概念,描述了企业在与客户建立客户关系的过程中,客户忠诚度发展的7个阶段,其中阶段1是目标客户。()
美国著名的营销专家吉尔.格里芬(JillGriffin)提出了客户忠诚度阶梯概念,描述了企业在与客户建立客户关系的过程中,客户忠诚度发展的7个阶段,其中阶段1是目标客户。()
A、正确
B、错误
正确答案:A
标签:
客户
忠诚度
吉尔
上一条:
客户终身价值的计算是客户关系管理策略的关键,在此基础上,企业才能对以下哪些方面的内容进行良好的规划。()
下一条:
以客户为中心,就是要围绕客户设计一个高效的流程,以达到预想的结果。为此,企业应逐一回答以下问题。()