一个完整的客户关系管理框架除了要分析客户的期望值、计算客户的未来价值、对企业目标达成一致并明确策略还应包括哪几部分？

一个完整的客户关系管理框架除了要分析客户的期望值、计算客户的未来价值、对企业目标达成一致并明确策略还应包括哪几部分？
A.明确工作流程
B.对技术的规划
C.确定营销策略
D.建立一支完整的、功能全面的团队
正确答案：ABCD