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在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。（）

在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A

标签：期望值客户

上一条：对企业的评估具体可以从以下几个方面进行。（）

下一条：客户忠诚度反映的是客户的行为。