网店投诉的处理策略，除快速反应，认真倾听，认同客户感受，诚恳给客户道歉外，还包括（）

网店投诉的处理策略，除快速反应，认真倾听，认同客户感受，诚恳给客户道歉外，还包括（）
A.安抚客户，表示愿意提供帮助
B.提出处理方案，征求客户同意
C.跟踪处理方案的实施，与客户保持联系
D.回访客户，针对处理结果询问满意度
正确答案：ABCD