当投诉客户有失误时，应该（）

当投诉客户有失误时，应该（）
A.直接对客户说“你搞错了”
B.用“我觉得这里存在误解”来间接说明客户的错误
C.直接对客户说“这不是我的错”
D.对客户说“怎么搞的，重新写清楚”
正确答案：B