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处理客户投诉时，（）是有效解决问题的前提
处理客户投诉时，（）是有效解决问题的前提
A.倾听
B.处置
C.表示理解
D.以上3项
正确答案：A
标签：
前提
上一条：
当投诉客户有失误时，应该（）
下一条：
对愤怒型客户的异议处理技巧除了要理解客户的情绪或愤怒之情，根据客户的期望找到解决问题的途经，保持客观冷静的态度外，还要（）