对客户投诉带来的危机的处理有3个阶段，即（）

对客户投诉带来的危机的处理有3个阶段，即（）
A.及时回应，表明诚意
B.采取措施，积极应对
C.正面宣传，重塑形象
D.及时回应，消除影响
正确答案：ABC