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当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。

当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。
A、正确
B、错误
正确答案：A

标签：客户理由

上一条：优秀的客服人员在向客户询问异议细节时，常采用的提问方式是（）

下一条：客户服务中存在的问题好比一座冰山，几乎10%隐藏在水面之下，公司或员工根本无法直接看到客户的服务中10%的核心问题。