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优秀的客服人员在向客户询问异议细节时,常采用的提问方式是()
优秀的客服人员在向客户询问异议细节时,常采用的提问方式是()
A.由开放式提问到封闭式提问
B.开放式提问
C.封闭式提问
D.由封闭式提问到开放式提问
正确答案:A
标签:
封闭式
开放式
客服
上一条:
客户服务人员在接到客户投诉时,如果别人的错,要告诉客户“这个问题是因为其他部门耽误了”,以便推掉自身的责任。
下一条:
当不能满足客户的期望时,应向客户说明理由,并对客户表示理解。