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按投诉目的的不同，投诉可分为（）

按投诉目的的不同，投诉可分为（）
A.一般性投诉
B.建议性投诉
C.批评性投诉
D.控告性投诉
正确答案：BCD

标签：目的批评建议

上一条：为应付客户，我们可以对客户说“这是公司的规定”。

下一条：客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户，不是公司的错，而是客户的责任。