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客户感知效果与客户预期的差距决定了客户满意程度。

客户感知效果与客户预期的差距决定了客户满意程度。
A、正确
B、错误
正确答案：A

标签：客户差距程度

上一条：在OSI/RM模型中，定义数据格式是的（）

下一条：客户忠诚水平的高低与客户所处的生命周期阶段密切相关，客户的忠诚度在稳定期高于形成期。