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投诉处理要注意：鼓励客户投诉；（）；快速响应；服务补救艺术。

投诉处理要注意：鼓励客户投诉；（）；快速响应；服务补救艺术。
A.严格区分合理、不合理投诉
B.严格区分有效、无效投诉
C.不要区分理性、感性投诉
D.不要区分有效、无效投诉
正确答案：D

标签：物业管理师高级工感性理性

上一条：解决房屋租赁九分的方式主要有协商、调解、仲裁和诉讼集中。（）是发生九分的双方，本着互谅互让、团结和睦的原则进行协商，整个过程全由双方参加兵自主解决，一般纠纷不大，矛盾也容易解决的问题都采取这种方法。

下一条：清洁卫生服务应注意高处作业安全，高空作业人员须身体健康，且经专业培训后（）。