在沟通前的准备工作中。需要研究收集的客户信息有（）

在沟通前的准备工作中。需要研究收集的客户信息有（）
A.客户的个性特征
B.产品的详细资料
C.客户目前遇到的突出问题和特殊需求
D.客户的主要目标
E.本银行产品与同业竞争者相比的优势
正确答案：ACD