下列哪些项属于违反服务规范问责积分的事实认定主要来源（）。

下列哪些项属于违反服务规范问责积分的事实认定主要来源（）。
A.省联社、各行社对服务工作的现场检查及调取服务监控录像
B.“神秘人”暗访检查结果及暗访时采集的影音证据
C.银行业监督管理部门组织的各种形式的网点服务检查结果
D.客户向96888客服中心投诉情况
正确答案：ABC