一般来说，得到一个新顾客的费用是维持一个老顾客所需费用的（）倍。

一般来说，得到一个新顾客的费用是维持一个老顾客所需费用的（）倍。
A、2
B、5
C、10
D、15
正确答案：B
答案解析：据统计，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面老客户更高达新客户的16倍。因而有意识地致力于开发长期顾客，力图打造其终身的企业顾客，培养忠诚顾客，是经纪企业和经纪人业务源源不断的保证，也是竞争力的基础。