存量房客源信息管理应遵循的原则有（）。

存量房客源信息管理应遵循的原则有（）。
A、有效原则
B、合理使用原则
C、重点突出原则
D、可替代原则
E、相对集中原则
正确答案：ABC
答案解析：客户信息管理是房地产经纪机构和经纪人最为重要的工作内容之一，客户信息管理能力水平和管理状态直接决定了房地产成交比率和成交效率，也是达成客户满意的基本条件。客户信息管理必须遵循以下三个原则，包括：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。