客户信息管理的策略包括（）。

客户信息管理的策略包括（）。
A、记录和更新
B、保持联系
C、有效利用
D、细化销售流程
E、确定价格
正确答案：ABC
答案解析：客户信息的挖掘和建立是为了促成交易，赚取服务佣金。如何善用客户信息，提升成交率是经纪人的主要工作目标之一。通过对客户需求的持续跟进和对潜在客户的跟踪服务，力争将潜在客户变为签约客户和成交客户。客户信息管理的策略包括：①及时记录和更新；②保持联系；③有效利用。D项属于项目销售过程中需要注意的问题。