向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（）。

向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（）。
A、“杨先生，您好，××供电公司××（部门或姓名）。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。”
B、“您好，××供电公司××（部门或姓名），请问您是杨先生吗？能否占用您几分钟时间做服务回访吗？”
C、“您好，请问您是杨先生吗？能够占用您几分钟时间做服务回访吗？”
D、“您好，请问您是杨先生吗？**日您的故障报修我们已经处理完毕，……”
正确答案：B