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综合知识
在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。
在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。
A、提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B、小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉
C、真诚对待,做出合理解释,争取对方的理解
D、学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉
正确答案:C
标签:
乡镇供电所全能型员工评聘
以礼相待
客户
上一条:
根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为()、重大、重要、一般四个等级。
下一条:
“思维缜密,情感细腻,有很强的逻辑思维能力,善于运用法律手段保护自己”。符合以上特征描述的是()客户。