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（），是与客户沟通过程中的第二个步骤。

（），是与客户沟通过程中的第二个步骤。
A、事前准备
B、确认需求
C、阐述观点
D、处理异议
正确答案：B

标签：乡镇供电所全能型员工评聘异议步骤

上一条：（），是与客户沟通过程中的第一个步骤。

下一条：（），是与客户沟通过程中的第三个步骤。