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（），是与客户沟通过程中的第一个步骤。

（），是与客户沟通过程中的第一个步骤。
A、制定目标
B、事前准备
C、提问技巧
D、确认需求
正确答案：B

标签：乡镇供电所全能型员工评聘步骤需求

上一条：与客户沟通之前，心里一定要有一个（），希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。

下一条：（），是与客户沟通过程中的第二个步骤。