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接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有（）和（）的责任，并做好记录。

接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有（）和（）的责任，并做好记录。
A、引导
B、汇报
C、指引
D、报告
正确答案：AB
标签：乡镇供电所全能型员工评聘 工作人员 客户
上一条：接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户（），礼貌地请客户稍候，请示（）。
下一条：投诉易发点形成的主要原因是（）。