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投诉易发点形成的主要原因是（）。

投诉易发点形成的主要原因是（）。
A、后续处理不当，不及时沟通，互相推诿
B、未到现场核查就判断为客户内部故障
C、未仔细查询，简单回复
D、到现场处理完毕后未及时告知客户
正确答案：ABC

标签：乡镇供电所全能型员工评聘发点互相推诿

上一条：接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有（）和（）的责任，并做好记录。

下一条：接到客户咨询类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。