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客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是“你搞错了，我说的不是这个意思！。（）

客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是“你搞错了，我说的不是这个意思！。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B

标签：乡镇供电所全能型员工评聘用语客户

上一条：在服务过程中，需客户短暂等候时，较适当的表述是“你等会啊，我帮你看一下！”。（）

下一条：供电营业员工应刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通法律法规，岗位操作规范、服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。（）