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综合知识
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
A、“请、您好、谢谢、对不起、再见”
B、“请、您好、谢谢”
C、“请、您好、再见”
D、“您好、谢谢、再见”
正确答案:A
标签:
铁路考试
您好
服务质量
上一条:
《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,行李从运到日起,包裹从通知日起,满()日无人领取,经公告满()日后仍无人认领即为无法交付的行包。
下一条:
《铁路旅客运输管理规则》第192条规定,旅客列车之间产生会让时,应按()合理会让。