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员工服务“十个不准”规定:不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户。

员工服务“十个不准”规定:不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户。
A、岗位负责制
B、服务礼仪
C、部门规定
D、首问负责制
正确答案:D