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服务的（）使得客户参与到服务的生产过程中。

服务的（）使得客户参与到服务的生产过程中。
A、异质性
B、无形性
C、同步性
D、有形性
正确答案：C

标签：农网配电营业工综合柜员客户

上一条：由于服务生产过程和消费过程的（），使得服务过程具有不可逆的特点，在顾客感到不满意时，服务可能已经被消费了。

下一条：服务中的（）是双向的，既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务，也包括顾客向服务人员清晰地表达自己的要求和看法。