《供电服务规范》规定：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的（），并提供业务咨询和投诉电话号码。

《供电服务规范》规定：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的（），并提供业务咨询和投诉电话号码。
A、相关资料
B、办理的基本流程
C、相关的收费项目
D、收费标准
正确答案：ABCD