接到客户报修时，处理符合规范的是（）。

接到客户报修时，处理符合规范的是（）。
A、如判断确属供电企业抢修范围内的故障，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理
B、如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务
C、如无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理
D、如判断属客户内部故障，可以由客户自行处理
正确答案：ABC