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综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解客户（）后，应该及时与客户探讨（）方案。

综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解客户（）后，应该及时与客户探讨（）方案。
A、情况
B、解决
C、状况
D、计划
正确答案：AB

标签：农网配电营业工综合柜员客户状况

上一条：客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应感谢客户对于供电企业的（）和（）。

下一条：营业厅自助终端发生故障无法修复时，应采取（）措施。