《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中旅客投诉渠道有哪些？

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中旅客投诉渠道有哪些？
A、社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉
B、电话
C、互联网
D、短信
正确答案：ABC