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综合知识
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象,投诉人同时提供本人姓名、联系方式等确定信息的投诉方予受理,已购车票的旅客投诉须提供车票信息。
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象,投诉人同时提供本人姓名、联系方式等确定信息的投诉方予受理,已购车票的旅客投诉须提供车票信息。
A、正确
B、错误
正确答案:B
标签:
铁路旅客运输
旅客
信息
上一条:
《铁路常旅客服务办法》积分以“分”为单位,每次进入账户时取整计算。乘车积分=票面价格×5
下一条:
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》经调查核实,旅客投诉属歪曲事实、诽谤,或敲诈勒索的,应按照《铁路旅客信用记录管理办法(试行)》(铁总运〔2017〕16号)等规定,将旅客或投诉人信息录入铁路客运管理系统旅客征信信息管理应用,客服中心通过铁路客服语音平台查询相关信息。