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综合知识
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》投诉确属铁路责任的,应设法纠正错误,取得旅客谅解,消除不良影响;造成经济损失的,应严格按有关规定处理。
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》投诉确属铁路责任的,应设法纠正错误,取得旅客谅解,消除不良影响;造成经济损失的,应严格按有关规定处理。
A、正确
B、错误
正确答案:A
标签:
铁路旅客运输
旅客
铁路
上一条:
《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票可办理挂失业务,办理规则与普通车票相同
下一条:
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》投诉处理过程中涉诉单位的投诉处理人员应相对固定;与旅客电话沟通时,应使用具有录音功能的专用电话,原则上应由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。