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综合知识
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：乘务员张鑫夜间因当班睡觉，导致25名旅客坐过站，构成了。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：乘务员张鑫夜间因当班睡觉，导致25名旅客坐过站，构成了。
正确答案：服务质量严重问题
标签：
铁路旅客运输
上海铁路局
服务质量
上一条：
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：乘务员小张捡到了旅客遗失的价值3000元的笔记本电脑一部占为己有，他的行为构成。
下一条：
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：。相关单位负责对自查自纠发现的“”问题进行认定，认定结果应上报集团公司客运部。