《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：。相关单位负责对自查自纠发现的“”问题进行认定，认定结果应上报集团公司客运部。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：。相关单位负责对自查自纠发现的“”问题进行认定，认定结果应上报集团公司客运部。
正确答案：服务质量不良反映