远程服务渠道运营管理，是指通过远程服务渠道受理（）的管理行为。

远程服务渠道运营管理，是指通过远程服务渠道受理（）的管理行为。
A、客户需求
B、对业务办理过程进行跟踪督办
C、对服务质量监控分析、提出优化措施，优化服务资源
D、财务报账
正确答案：ABC