药师应对"即时投诉患者"的基本原则是（）

药师应对"即时投诉患者"的基本原则是（）
A、给患者倒上一杯水
B、认真聆听患者倾诉
C、尽快将投诉人带离现场
D、让患者理解、换位思考
E、让店长、经理或科主任去接待
正确答案：C