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（）在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。

（）在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。
A、戴明
B、朱兰
C、费根堡姆
D、克劳斯比
正确答案：C

标签：质量月全面质量管理知识竞赛克劳斯理念

上一条：根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是（）

下一条：企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容（）