在物流客户服务质量管理中调研物流服务市场时，物流服务市场调研的内容包括（）。

在物流客户服务质量管理中调研物流服务市场时，物流服务市场调研的内容包括（）。
A、预测各种市场
B、分析各种市场的特征
C、分析、确认新的物流项目
D、确认和测量各种现存的和潜在的市场资源
正确答案：ABCD