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对于游客的口头投诉，导游人员首先要做到（）。

对于游客的口头投诉，导游人员首先要做到（）。
A、耐心倾听
B、积极解释
C、调查核实
D、积极弥补
正确答案：A

标签：口头游客

上一条：“麦积山者，北跨清渭，南渐两当，五百里岗峦，麦积处其半，崛起一块石，高百万寻，望之团团，如农家积麦之状，故有此名”出自五代诗人（）的《玉堂闲话》。

下一条：4C策略是以（）为中心。