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按投诉目的的不同，投诉可分为（）。

按投诉目的的不同，投诉可分为（）。
A、批评性投诉
B、控告性投诉
C、建议性投诉
D、负面宣传型投诉
正确答案：ABC

标签：目的负面批评

上一条：目标定位是指对电话沟通后可能产生的结果进行预测，以使客服人员将全部精力集中于目标之上。

下一条：只要客户不投诉，就说明客户对商品和服务满意。