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博览群书
客户的满意度是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。
客户的满意度是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。
A、正确
B、错误
正确答案：A
标签：
客户
差值
上一条：
客户前来投诉，往往潜在地存在表现心理。
下一条：
企业提升客户满意度的方法有（）。